(1) 在电子商务的概念中，"电子"和"商务"的内涵分别包括哪些内容？狭义和广义电子商务有何不同？
答:电子的内容:网络技术、Web技术、数据库技术以及其他各种it技术。 商务的内容：提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到一切的业务流程。
广义电子商务（EB），是指利用各种信息技术对各种商务或者业务活动实现电子化。
狭义的电子商务（EC），指利用互联网开展的交易。
(2) 举例说明完全电子商务和不完全电子商务的不同。 答：完全电子商务是：如果在全部商业活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则叫做完全电子商务。 不完全电子商务是：在现实生活中还有很多都介于两者之间的商务形态，这种在全部商务活动中，至少有一个或者以上的业务环节应用到了互联网的技术，叫做不完全电子商务技术。
(3)电子商务系统由哪几个层次构成？每一层次主要用于解决什么问题？ 答：网络层，位电子商务系统提供网络平台。 计算机系统层，为电子商务系统提供基础服务平台。 应用软件层，电子商务系统的应用平台。
(4) 简述电子商务发展的背景及各个发展阶段的主要特点。 答： 1.计算机的广泛应用 2.网络的普及和成熟 3.信用卡的普及与应用 4.电子安全交易协议的制定 5.政府的支持与推动 （1） EDI电子商务阶段 20世纪60～90年代是基于EDI的电子商务时代。 （2） Internet电子商务阶段 20世纪90年代以来是基于国际互联网的电子商务时代。从基于Internet的电子商务应用又可划分为三个阶段： 第一阶段称为电子邮件阶段（20世纪70年代开始） 第二阶段称为信息发布阶段（从1995年起） 第三阶段称为电子商务阶段
实践题
(1) 分别浏览B2C、B2B、C2C型电子商务站点及各类政府站点，并进行B2C购物实践，熟悉其前台运营流程及模式，分析其优点和缺点。 答： 优点：多种支付方式，可以贷款付款等多种配送方式，一般都支持无理由退款